Tranh Gạo Ngọc Thảo cam kết đổi tranh cho khách hàng với các điều kiện không đúng với hàng hóa cam kết, mẫu mã, chất lượng.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG:

– Thời gian: Trong vòng 01 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

– Sản phẩm: Các sản phẩm thực hiện đổi  phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu .Ngoài ra, để thực hiện đổi tranh , khách hàng phải còn giữ đầy đủ giấy tờ như

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Tranh gạo Ngọc Thảo
• Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên chúng tôi
• Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của  Tranh Gạo Ngọc Thảo
• Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
• Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, hộp xốp
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( Biên nhận , Hóa đơn đỏ )

Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí

• Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý  khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG:

A. Sản phẩm bị lỗi , bị thiếu hoặc không đúng theo đơn đặt hàng

Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp tranh và bức tranh trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

B. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính các kỹ thuật viên của Tranh Gạo Ngọc Thảo

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG :

Tranh Gạo Ngọc Thảo không chịu trách nhiệm đổi trả trong các trường hợp tranh hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất cung cấp (như rơi vỡ, móp méo, hoả hoạn hoặc ngập nước...) .

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

 Thời gian tiếp nhận

- Từ 13h00 đến 18h00 vào tất cả các ngày trừ Chủ Nhật và ngày Lễ

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại www.tranhgaongocthao.com vui lòng liên hệ  trực tiếp với phòng tranh của chúng tôi tại 142 Vườn Chuối . Phường 4. Quận 3 . TPHCM. Hoặc qua số điện thoại 0907 230 318 để được giải quyết nhanh nhất .

Xin chân thành cảm ơn